Service après-vente

Pour toute question, information ou conseil, le service après-vente RAIS FRANCE- ESPRIT SCANDINAVE est à votre entière disposition.

 

Importateur et distributeur officiel de la marque RAIS en France, nous sommes à votre écoute pour répondre à toutes vos interrogations et vous assister dans vos commandes.

 

L’équipe RAIS met tout son professionnalisme à votre service.

 

 N’hésitez pas à nous contacter au 02 97 58 49 09 ou par mail sur contact@espritscandinave.com.

 

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ROLE DES VERMICULITES ET DES REFRACTAIRES

 

Nous rappelons Ia fonction des réfractaires ou vermiculites qui sont situés à l’intérieur de la chambre de  combustion des inserts ou poêles à bois RAIS :

Protéger le foyer de la chambre de combustion des chocs thermiques et mécaniques. C’est un bouclier thermique qui encaisse les  variations de température. Ces variations thermiques entraînent une fissuration des réfractaires dès les premiers jours et même des cassures.

Comme ils ne constituent pas des éléments esthétiques du poêle, il ne faut surtout pas procéder à leur changement et même s’ils se fissurent ou se cassent ils sont les garants de la protection prolongée de votre foyer.

Nous conseillons fortement à la clientèle de mettre en place durant le non-fonctionnement de leurs appareils :

Des sachets anti-humidité dans leurs foyers et  d’obstruer l’arrivée d’air frais pendant la non-utilisation de leurs appareils.

Nous rappelons également, que « les vermiculites ne sont pas prises en garantie », comme stipulé sur chaque notice d’utilisation.

 

  

    POUR TELECHARGER LES MANUELS D'UTILISATION DES APPAREILS RAIS CLIQUEZ SUR LE LIEN CI DESSOUS :

    https://www.rais.com/fr/download-fr/alphaindex/r

 

 

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